چرخه خرید خود را شناسایی و ترسیم کنید

محتوا نقش مهمی را در هر مرحله از فرآیند بازاریابی جاذبه ای بر عهده دارد، از مرحله ایجاد آگاهی در مشتریان در مورد سازمان شما تا تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل.

اما نوع و فرمت محتوایی که برای هر یک از این مراحل به کار می گیرید تا به اهدافتان برسید، گاهی بسیار متفاوت از یکدیگرند. این امر مستلزم آن است که شما مطمئن باشید برای هر مرحله از چرخه خرید محتوای مناسبی در اختیار دارید ویا تولید می کنید.

ابتدا، پرسونا مشتریان خود را در نظر گرفته و نتایج اقدامات بازاریابی پیشین خود را مطالعه کنید تا مراحل کلیدی که یک مشتری بالقوه پیش از تبدیل شدن به مشتری بالفعل می گذراند را شناسایی کنید.

به طور معمول می توان چهار مرحله زیر را برای یک چرخه خرید عادی در نظر گرفت:

چرخه خرید 1آگاهی

در این مرحله مشتری (بالقوه) با برند شما آشنا می شود ویا به این درک می رسد که به محصولات/خدمات شما نیاز دارد.

چرخه خرید 2تحقیق/فراگیری

مشتری مشکل خود را فهمیده و حال به دنبال راه حل های بالقوه می گردد، از جمله محصولات/خدمات شما.

چرخه خرید 3مقایسه/ارزش گذاری

مشتری (بالقوه) راه حل های پیش روی خود را مقایسه کرده و سعی دارد تا انتخاب های خود را محدودتر کند تا بهتر تصمیم بگیرد.

چرخه خرید 4خرید

مشتری بالقوه تصمیم می گیرد تا از چه کسی خرید کند.

پیاده سازی محتوا بر روی چرخه خرید مشتری

در این مرحله لازم است تا محتواها و کانال هایی که بهترین خروجی را برای هر یک از مراحل چرخه خرید ایجاد می کنند، شناسایی کنید. به طور طبیعی این امکان وجود دارد که مشتریان بالقوه شما در طول چرخه خرید جذب کانال های مشخصی شوند. اما مطالعات بازاریابی نشان می دهند که فرمت های مشخصی از محتوا در مراحل مشخصی از فرآیند تصمیم گیری، نقش به سزایی ایفا می کنند و بهتر مخاطب و مشتریان بالقوه شما را جذب می کنند. به طور مثال می توانید از “نقشه ی پیاده سازی محتوا بر روی چرخه خرید مشتری” زیر برای شروع استفاده کنید.

پیاده سازی محتوا بر روی نقشه خرید

 

 

برای ترسیم و پیاده سازی محتوا بر روی چرخه خرید مشتری، می توانید همانند شکل بالا دستی نقشه خود را ترسیم کنید.

اما اگر علاقه مند به ترسیم آن با استفاده از نرم افزارها هستیید، می توانید از نرم افزارهای اکسل، پاورپوینت، نرم افزار ترسیم نقشه ذهنی مایندز ویا نرم افزارهای تحت وب دیگری که کم هم نیستند و به سادگی با یک جستجو به دست می آیند، استفاده کنید.

منبع: هاب اسپات

0

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *